Termini e condizioni

Le condizioni generali di commercio del sito Web kinetic-bands.eu e le istruzioni legali so state redatte in conformità alla Legge sulla protezione dei consumatori (ZVPot), la Legge sul commercio elettronico (ZEPT), la Legge sulla protezione dei dati personali (ZVOP-1) e dei codici internazionali per il commercio elettronico.

Si consiglia di leggere attentamente i termini e le condizioni prima di usare il sito Web. L'azienda NIL Plus s.r.l. si riserva il diritto di modificare le condizioni del sito Web kinetic-bands.eu a propria discrezione. Tutte le modifiche sono per i clienti di natura vincolante.

Il negozio online kinetic-bands.eu è rivolto a tutte le persone fisiche e giuridiche.

Gli ordini nel negozio on-line sono disponibili 24 ore al giorno, 7 giorni la settimana, 365 giorni l'anno. Si possono ordinare esclusivamente i prodotti disponibili al momento dell'ordine fino a esaurimento delle scorte. Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA. Al prodotto è applicato il prezzo in vigore al momento (data) dell'acquisto, al momento della conferma dell'acquisto e al momento dell'invido dell'ordine.

CONTRATTO DI VENDITA

Il contratto di vendita tra il fornitore e il cliente si ritiene stipulato nel momento in cui il fornitore conferma l'ordine (il cliente riceve per e-mail la conferma dell'ordine). Da questo momento in poi, i prezzi nonché le altre condizioni concordate sono fissate e applicabili così al cliente come anche al fornitore.

Una volta completato l'acquisto il cliente riceve via e-mail la conferma dell'acquisto con tutti i dettagli riguardanti l'ordine.

Il contratto di vendita è archiviato (in forma scritta) presso una delle filiali della NIL Plus s.r.l. Ai clienti è possibile, previo accordo con l'azienda, visionare il contratto presso la sede della società.

PREZZI

I prezzi dei prodotti in vendita sul sito Web kinetic-bands.eu sono in euro e comprensivi dell'IVA slovena (22%).

I prezzi sono validi solo per le modalità di pagamento e le condizioni specifiche definite di seguito. I prezzi sono soggetti a modifiche (in qualsiasi momento), senza alcun obbligo di preavviso agli utenti della boutique on-line. Tuttavia, è ritenuto valido il prezzo concordato il giorno in cui è stato eseguito l'ordine (l'acquirente paga il prezzo, che era in vigore il giorno dell'ordine d'acquisto).

Il valore dell'IVA e le spese di spedizione sono indicate nel carrello (anche quando l'ordine non è ancora completo).

MODALITÁ DI PAGAMENTO

Sono possibili le seguenti modalità di pagamento:

a) Al momento della consegna del prodotto (Solo in Slovenia)

Il pagamento del prodotto si esegue al momento della consegna, che avviene presso l'indirizzo indicato nell'ordine di acquisto (l'ammontare del pagamento consiste nel prezzo on-line del prodotto + le spese di spedizione). In questo caso, viene applicata anche una provvigione di pagamento conforme alle tariffe in vigore in Slovenia presso la Posta Slovenia (di 0,96€ per un valore d'acquisto inferiore a 96€; 1% del valore nominale d'acquisto negli altri casi).

b) Tramite preventivo

La merce acquistata può essere pagata anche tramite pagamento della pre fattura rilasciata dalla società NIL Plus s.r.l, che il cliente riceve tramite e-mail (l'ammontare del pagamento consiste nel prezzo on-line del prodotto + le spese di spedizione). Il pagamento deve avvenire tramite bonifico sul conto corrente: TRR:SI56 330000006984185, SWIFT: HAABSI22, aperto presso la cassa di risparmio Addiko bank Slovenia.

In caso di pagamento tramite preventivo, la merce verrà consegnata solo dopo aver ricevuto il bonifico (sul conto corrente della società).

MODALITÁ DI CONSEGNA

Essendo la maggior parte dei prodotti, in vendita nella boutique kinetic-bands.eu, sempre disponibile, la merce sarà consegnata entro 5-7 giorni feriali dalla data dell'ordine di acquisto. In caso di esaurimento delle scorte e il prodotto ordinato non potrà essere consegnato come prestabilito, il cliente verrà prontamente informato.

Se il cliente ha bisogno, che il prodotto sia consegnato prima del tempo prestabilito (es. il giorno dopo in caso di un regalo), basta chiamare (quando si compila l'ordine d'acquisto) al numero di telefono che si trova di seguito e l'azienda si impegnerà a spedire il prodotto il prima possibile.

Le spese di consegna sono pari a 3,70€ in Slovenia (per tutti i tipi di ordine). La merce viene consegnata dall'azienda Posta Slovenia. Per ordini superiori a 105 €, le spese di consegna sono a carico della NIL Plus s.r.l.

Modalità di pagamento e consegna all'estero

La modalità di pagamento nel caso di acquisti effettuati dall'estero è una sola ovvero tramite preventivo. Le spese di spedizione ammontano a 4,90€ per i paesi europei e per il resto del mondo è a seconda del paese.

La merce ordinata verrà consegnata dall'azienda Posta Slovenia o dall'azienda GLS. La merce non ritirata è disponibile presso l'ufficio postale per 15 giorni prima di essere rispedita al fornitore. I deliveres effettuano la consegna al massimo due volte e possono contattare il cliente anche per telefono.

L'azienda Posta Slovenia applica sempre una commissione del 5% sul valore della merce acquistata.

Reclamo in caso di merce danneggiata

Nel caso in cui il pacco postale risulta danneggiato, o al suo interno manca una parte o tutta la merce ordinata oppure sono evidenti i segni di apertura, il cliente deve avviare la procedura di reclamo presso l'azienda postale Posta Slovenia. Il pacco va riportato al più vicino ufficio postale nelle stesse condizioni in cui è stato consegnato (senza aggiungervi nulla o togliere qualcosa), deve poi essere compilato anche un verbale di reclamo. Insieme all'azienda postale si cercherà di risolvere il reclamo il più presto possibile.

MODALITÁ D'USO DEI PRODOTTI

Prima di usare i prodotti acquistati si consiglia di consultare il medico, il fisioterapista o l'allenatore.

L'azienda NIL Plus s.r.l. non si assume alcuna responsabilità in caso di problemi dovuti all'uso non corretto del prodotto oppure se il prodotto viene utilizzato da minori senza supervisione.

I prodotti acquistati sul sito Web www.kinetic-bands.eu sono realizzati per un uso appropriato. Prima di acquistare il prodotto, bisogna misurare con precisione le dimensioni del prodotto e fare attenzione a ordinare la dimensione giusta. L'azienda NIL Plus s.r.l. non si assume alcuna responsabilità nel caso di danni al prodotto dovuti ad un uso improprio del prodotto stesso – in questi casi non si accettano reclami.

RECLAMI

I clienti si impegnano a controllare con attenzione la merce acquistata e consegnata e se il prodotto risulta danneggiato hanno a disposizione 10 giorni di tempo per rispedirlo al fornitore (nella confezione originale non danneggiata); prima però e necessario mandare una e-mail per informare il fornitore di voler fare un reclamo. In questo caso, le spese di spedizione sono a carico della società NIL Plus s.r.l.

L'azienda NIL Plus s.r.l. si impegna, prima di effettuare la spedizione, di esaminare attentamente l'integrità e l'adeguatezza del prodotto. Nel caso di eventuali anomalie l'azienda, entro 7 giorni dalla restituzione della merce, si impegna a correggere l'errore, fare un cambio di prodotto, offrirne uno diverso oppure rimborsare il prezzo di acquisto se il prodotto non è più disponibile.
Tuttavia, se viene constatato che il danno al prodotto è stato causato da un uso improprio del prodotto, il reclamo purtroppo non sarà preso in considerazione. In questo caso al cliente verranno addebitate le spese di spedizione.

Per prodotti progettati su richiesta, non è possibile fare alcun reclamo.

DATI DELL'AZIENDA IN CASO DI RECLAMO:

E-mail: kineticbands@kinetic-bands.eui

Tel: +386 41 450 539

Indirizzo:

NIL Plus d.o.o.
Dvorjanska ulica 15a
4207 Cerkljena Gorenjskem
Slovenija

SOSTITUZIONE/CAMBIO DEL PRODOTTO

Se il prodotto acquistato non è soddisfacente (dimensioni, modello, ...), il cliente può rispedirlo al fornitore, a proprie spese, entro 15 giorni dal giorno dell'ordine e riceverà un altro prodotto oppure verrà rimborsato del denaro speso per l'acquisto.

In definitiva noi vi offriamo una garanzia soddisfatti o rimborsati al 100%.

La società non è in obbligo di accettare la merce se questa è danneggiata, difettosa, (in parte) dispersa o di minore quantità, tranne se la merce era in tale stato già alla consegna ed è giá stato fatto un reclamo da parte del cliente che ha informato anche il fornitore, la ditta di spedizione o il rivenditore, dal quale ha ricevuto la merce. È d'obbligo allegare una copia della fattura originale.

Se il cliente, in conformità con la legge in vigore e i termini generali di commercio, ha informato il fornitore di voler recedere dal contratto e ha riconsegnato, entro i termini di legge (30 giorni dalla comunicazione), la merce ricevuta in forma integra, nella confezione originale e nella stessa quantità richiesta, l'azienda si impegna a effettuare il rimborso il più presto possibile ovvero entro 30 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce.

Purtroppo determinati prodotti (prodotti con incisione, stampe, etc ...personalizzati; prodotti su misura,... ) non possono essere cambiati.

Dopo 15 giorni dall'acquisto, non è più possibile fare un cambio della merce.
Non si accettano spedizioni con riscatto.

PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Per effettuare l'ordine d'acquisto on-line su sito Web www.kinetic-bands.eu si ha bisogno di alcuni dati personali. La politica sulla privacy definisce le modalità e i metodi utilizzabili per la protezione, la raccolta, l'uso e la diffusione di dati personali. Il provider del sito Web gestirà i dati personali in conformità con la Legge sulla protezione dei dati personali.

Con l'acquisto di un prodotto o di buoni regalo su www.kinetic-bands.eu nonché con l'iscrizione alla mailing list dell'azienda, vengono accettate le modalità di gestione dei dati personali (come descritto nella politica sulla privacy più avanti).

Dati personali

Per dati personali, secondo la presente politica sulla privacy, si intendono tutte le informazioni che permettono di riconoscere il cliente e attraverso i quali è possibile contattarlo. Questi dati sono: il nome, il cognome, indirizzo e-mail, indirizzo postale, numero di telefono e altri dati personali.

NIL Plus s.r.l. può raccogliere anche alcune informazioni inerenti la visita del sito Web, come ad esempio il nome del provider di servizi Internet e l'indirizzo IP attraverso il quale si accede a Internet, la data e l'ora di accesso al nostro sito, le pagine visitate sul sito e l'indirizzo Internet del sito dal quale si è arrivati al nostro sito.
Le informazioni, che i clienti ci affidano, possono essere integrate con dati di dominio pubblico.

Lo scopo della raccolta dei dati

I dati personali, che i clienti ci affidano, saranno utilizzati ai fini di comunicare e fornire varie informazioni relative al commercio, al funzionamento e allo sviluppo della boutique on-line. La visione dei dati personali è consentita al cliente e a persone autorizzate.
I dati personali non saranno comunicati a terzi per scopi diversi da quelli specificati nella politica sulla privacy o per motivi, per i quali non abbiamo ottenuto il consenso del cliente. Il provider del sito web si riserva il diritto di rivelare delle informazioni se la loro divulgazione è richiesta dalla legge o quando è necessaria per tutelare i diritti di altre persone.

Responsabilità

Ogni utente è responsabile per la correttezza e la precisione dei dati personali che ci vengono forniti. È severamente vietato ordinare beni o servizi mediante l'utilizzo di nomi falsi o l'uso di dati personali di terzi.
Sul sito Web www.kinetic-bands.eu si possono trovare anche link ad altri siti web sui quali non si abbiamo nessun tipo di influenza sul contenuto e sul funzionamento di questi siti. La politica sulla privacy di questi siti web può essere diversa dalla nostra, per cui l'azienda NIL Plus s.r.l. non è responsabile per la loro politica sul trattamento dei dati personali.

Modifiche della politica sulla privacy

La politica sulla privacy può essere soggetta a periodici aggiornamenti. In caso di cambiamenti, vi informeremo tramite un avviso nelle boutique on-line.

Notifiche

Se il cliente desidera che i propri dati personali siano cancellati dal nostro database può farcelo sapere mandandoci una e-mail a kineticbands@kinetic-bands.eu. Ci impegniamo a rispettare i desideri del cliente senza alcuna condizione.

Ricorsi e controversie

Il fornitore rispetta la normativa in materia di tutela dei consumatori. Il fornitore si impegna con tutte le sue forze a rispettare il proprio dovere nel risolvere i reclami e di gestire al meglio i ricorsi. Nel caso di problemi, il cliente può contattare il fornitore tramite telefono o e-mail. Il fornitore confermerà di aver ricevuto la denuncia entro cinque giorni lavorativi, comunicando inoltre al cliente quanto tempo sarà necessario per risolvere la questione e lo terrà di continuo informato sull'evolversi del procedimento.

RESPONSABILITÀ LIMITATA

La società NIL Plus s.r.l. si impegna a mantenere aggiornate tutte le informazioni disponibili nella sua boutique, ma può comunque succedere che si verifichino degli improvvisi cambiamenti di prezzi, caratteristiche dei prodotti, tempi di consegna e altre informazioni e che non si riesca ad aggiornare il sito in tempo. In questo caso, l'azienda comunicherà al cliente le eventuali modifiche e permetterà al cliente di annullare l'ordine o di cambiare il prodotto.

Vi auguriamo una buona lettura dei nostri articoli e un buon shopping!

Il team di NIL Plus s.r.l.

 
 
 

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